本报讯(王东东)12月10日，69岁的安定镇安定村村民刘翠荣准备到城里去，一大早，她就带上身份证、户口本、存折直接来到镇上的便民服务中心。在工作人员的指引下，不一会她就把自己的养老金认证办好了。
　　刘翠荣拿着认证高兴地说：“以前办个手续很麻烦，跑这跑那，路费也花了不少，事还不一定能办了。现在好了，镇上有了服务中心，让我省事了很多，办个手续方便得很，服务态度也好，休息的时候还可以喝水看报纸。”
　　为践行党的群众路线，切实解决群众反映“办事难、办事慢”等突出问题，解决联系服务群众“最后一公里”问题， 5月6日，安定镇便民服务中心正式投入使用，全面推行便民服务制度，努力为群众搭建服务绿色通道。
　　该中心按照“功能完善、制度健全、统一规范”的要求，设民政、计生、社保、综合、信访五个窗口部门，公开办理事项、办事程序、法规依据、申报材料、承诺时限、收费标准、办理结果等“七项”办事程序，推行首问负责制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制、信息报送制、否定备报制、工作台帐制等“八制”管理制度，落实“一个中心对外、一个窗口受理、一次性告知、一站式办结”服务。同时，要求所有上岗人员统一着装、挂牌上岗，设立岗位监督牌，实现“姓名、职务、单位”三明确。截至目前共受理业务562个，办结541个，满意率95%。同时，还制作了便民服务明白卡向群众发放，将群众最关心的土地征迁、计划生育、民政救济、惠农补贴等相关政策法规制作成明白卡，明确办理人姓名、联系电话，让群众不出门即可了解办事流程。目前已累计发放《便民服务明白卡》1000余张。